BannerBannerBanner
Banner

Hubungi Kami

Mari Berhubung

Banner

Hubungi Kami

Pertanyaan Pengguna

Ada soalan atau menghadapi masalah dengan MyDigital ID? Hubungi pasukan khidmat sokongan kami untuk bantuan.

Hotline : +603 8687 2772
Helpdesk : info@digital-id.my

Pertanyaan Rakan Niaga

Berminat untuk mengintegrasikan perkhidmatan digital anda dengan MyDigital ID? Maklumkan kepada kami.

Cari kiosk di sekitar anda

Soalan Anda, Kami Jawab.

Umum
Keselamatan
Apa itu MyDigital ID?
Umum
Umum
MyDigital ID adalah inisiatif kerajaan bagi penyelesaian identiti digital yang selamat dan dipercayai. Pengesahan identiti merujuk terus ke pangkalan data kerajaan tanpa menyimpan sebarang data peribadi. Ia juga memudahkan akses ke pelbagai aplikasi dan portal dalam talian dengan hanya satu kata laluan dan satu ID digital.
Apakah yang dimaksudkan dengan log masuk menggunakan MyDigital ID?
Umum
Umum
Ini bermaksud anda boleh menggunakan MyDigital ID untuk log masuk ke pelbagai aplikasi dan portal dalam talian tanpa memerlukan nama pengguna dan kata laluan yang berbeza.
Adakah MyDigital ID sama dengan PADU?
Umum
Umum
Tidak. MyDigital ID ialah sistem pengesahan identiti digital untuk transaksi dalam talian, manakala PADU ialah pangkalan data warganegara Malaysia dan penduduk tetap.
Adakah MyDigital ID akan menggantikan MyKad?
Umum
Umum
Tidak. MyDigital ID tidak menggantikan MyKad untuk urusan di kaunter fizikal. Ia hanya digunakan sebagai pengenalan diri untuk transaksi dalam talian.
Apa yang menjadikan MyDigital ID unik?
Umum
Umum
MyDigital ID adalah satu-satunya platform pengenalan diri dalam talian di Malaysia yang diperakui dan dijamin selamat. Dengan satu kata laluan dan satu ID digital, ia memudahkan akses ke pelbagai aplikasi dan portal dalam talian. Pengesahan identiti dilakukan sepenuhnya secara dalam talian dan merujuk terus ke pangkalan data kerajaan tanpa menyimpan sebarang data peribadi pengguna.
Adakah MyDigital ID menyimpan data biometrik seperti cap jari atau pengecaman wajah?
Umum
Umum
Tidak, MyDigital ID tidak menyimpan sebarang data biometrik pengguna.
Adakah MyDigital ID mengumpul data peribadi atau memantau pengguna secara dalam talian?
Umum
Umum
Tidak, MyDigital ID tidak mengumpul data peribadi atau memantau aktiviti pengguna dalam talian.
Bolehkah pengguna mempunyai lebih daripada satu identiti digital?
Umum
Umum
Tidak, MyDigital ID hanya membenarkan satu identiti digital bagi setiap pengguna.
Adakah pengguna perlu membayar yuran pendaftaran MyDigital ID?
Umum
Umum
Tidak, pendaftaran MyDigital ID adalah percuma untuk semua warganegara Malaysia.
Adakah MyDigital ID mempunyai tarikh luput atau tempoh sah?
Umum
Umum
Ya, Sijil MyDigital ID mempunyai tempoh sah selama 1 tahun dari tarikh pendaftaran. Setelah tamat tempoh, pengguna boleh memperbaharui sijil digital melalui aplikasi MyDigital ID.
Adakah penggunaan MyDigital ID terhad kepada telefon pintar sahaja?
Umum
Umum
Ya, MyDigital ID hanya boleh digunakan melalui telefon pintar. Pengguna perlu memuat turun aplikasi MyDigital ID untuk mendaftar dan menggunakannya.
Apa yang berlaku jika telefon pintar pengguna hilang atau rosak?
Umum
Umum
Jika telefon pintar hilang atau rosak, pengguna perlu membatalkan sijil digital menggunakan peranti lain atau kios sebelum mendaftar semula secara dalam talian dengan peranti baharu melalui aplikasi MyDigital ID atau di kios berdekatan. Aplikasi ini tidak boleh diakses tanpa kata laluan pengguna.
Apa yang berlaku jika aplikasi MyDigital ID dinyahpasang atau dipadam?
Umum
Umum
Jika aplikasi MyDigital ID dinyahpasang atau dipadam, sijil digital akan menjadi tidak sah. Pengguna perlu membatalkan sijil digital terlebih dahulu sebelum mendaftar semula secara dalam talian melalui aplikasi MyDigital ID atau di kios berdekatan.
Bagaimana MyDigital ID memastikan keselamatan dan melindungi privasi pengguna?
Umum
Umum
MyDigital ID memastikan keselamatan dan privasi dengan: Satu Identiti: Satu ID untuk akses perkhidmatan digital kerajaan dan swasta. Ekosistem Dipercayai: Persekitaran selamat dan boleh dipercayai untuk interaksi digital. Platform Keselamatan Tinggi: Pengesahan identiti melalui kata laluan pengguna dan ciri unik peranti. Pengurusan Identiti Selamat: Permohonan tandatangan sijil dan penerimaan sijil oleh pihak berkuasa yang diperakui. Kompatibiliti Mudah Alih: Memanfaatkan ciri keselamatan Android dan iOS. Perlindungan Phishing: Mencegah serangan phishing dengan pengesahan yang kukuh. Privasi Minimum: Sijil digital tidak memerlukan akses masa nyata ke sistem pengurusan identiti berpusat. Pematuhan Standard Kebangsaan: Menggunakan MyKad untuk pengesahan dan mematuhi Akta Tandatangan 1997, Akta Perdagangan Elektronik 2006, dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.
Bolehkah pengguna membatalkan MyDigital ID mereka pada bila-bila masa?
Umum
Umum
Ya, pengguna boleh membatalkan MyDigital ID mereka secara dalam talian melalui aplikasi MyDigital ID atau di kios. Dokumen pengenalan diri diperlukan bagi proses e-KYC untuk pembatalan.
Apakah peluang akaun pengguna digodam apabila menggunakan MyDigital ID?
Keselamatan
Keselamatan
Risikonya sangat rendah. MyDigital ID menggunakan imbasan kod QR melalui aplikasi, jadi kata laluan atau kunci rahsia tidak dihantar kepada penyedia perkhidmatan. Kaedah ini mencegah serangan phishing melalui laman web palsu. Namun, keselamatan akaun juga bergantung pada penyedia perkhidmatan.
Apakah langkah yang diambil untuk mencegah penipuan atau penyalahgunaan MyDigital ID?
Keselamatan
Keselamatan
MyDigital ID direka untuk mencegah penipuan identiti dengan langkah berikut: Tiada Penyimpanan Data: Data pengguna tidak disimpan di pelayan kami. Penyulitan Data: Semua data dalam transit disulitkan untuk melindungi identiti anda. Pemprosesan Selamat: Data pengguna diproses sementara dan segera dipadamkan.
Apa yang perlu dilakukan oleh pengguna sekiranya terlupa kata laluan MyDigital ID?
Keselamatan
Keselamatan
Tidak ada cara untuk mendapatkan semula kata laluan pengguna. Pengguna dibenarkan membuat beberapa percubaan untuk memasukkan kata laluan dengan betul. Sekiranya pengguna masih tidak dapat mengingati kata laluan, pengguna perlu melakukan pembatalan dan mendaftar semula MyDigital ID.

Muat Turun & Daftar MyDigital ID